Esettanulmányok

KÖVETELMÉNYEK

Az áruházak támogatásában az RGIS olyan szakemberekből álló csapatot biztosított, akik jártasak voltak a termékek ismeretében, és szakmai képzésben részesültek. Ez segített javítani a polcon elérhető készletet, valamint az ügyfelek vásárlási élményét. Támogatta az élelmiszer-kereskedőt az értékesítés növelésében.

Az optimális készletszintek elérhetőségének és maximalizálásának biztosítása egy forgalmas időszakban:

• 70+ üzlet segítése a karácsony előtti és utáni négyhetes időszakban, több mint 2000 nappali és éjszakai műszak teljesítésével
• Az üzlet támogatása a raktárkészlet elérhetőségével kapcsolatban
• Segítség abban, hogy a vállalat alkalmazottai az ügyfélkiszolgálásra és a “minden nap egy kicsit jobbá tegye a vásárlási élményt” alapvető céljának fenntartására összpontosíthassanak

MEGOLDÁS

Az RGIS együttműködött a szállítási terv ütemezésében és megtervezésében, szükség szerint támogatva az üzleteket. Az RGIS a következőt tette:

• Célzott csapatok biztosítása árufeltöltői támogatásra az Egyesült Királyság üzleteiben, az összes osztályon
• A csapat minden tagjának oktatását biztosította, hogy az alkalmazottak teljes mértékben betartsák az előírt vállalati gyakorlatokat, és a vállalat márkájának nagyköveteként járjanak el
• Az RGIS több mint 100 alkalmazottat osztott be a nappali és éjszakai műszakok támogatására, hogy a készletigényeket egy négyhetes időszak alatt kielégítse

EREDMÉNYEK

Proaktív partnerségi megközelítés. Az RGIS a következőkben támogatta az ügyfelet:

• Jóváhagyta a termékek folyamatos feltöltését, ami a polcon lévő készletek rendelkezésre állása révén nagyobb értékesítési tendenciát eredményezett
• Sikerült teljesíteni az élelmiszer-kereskedő ügyfélszolgálati elvárásait, tiszteletben tartva a “márkát”, miközben a boltban dolgoztunk, és ezzel is javítva a vásárlási élményt
• Sikerült gyorsan reagálni a személyzet késői kéréseire, támogatva a bolti műveleteket