Eszközbeazonosítás és Eszköz audit Digitális Szolgáltató számára
Egy digitális szolgáltató, akinek 10 000 ügyfele van világszerte, szükségét érezte az tárgyi eszközök beazonosítására és a meglévő azonosítókkal ellátott eszközök ellenőrzésére. Egy nemzetközi digitális szolgáltatásokat nyújtó cég a világ különböző részein több mint 6500 alkalmazottal rendelkezik, akik folyamatosan azon dolgoznak, hogy megértsék az ügyfél prioritásait és javítsák az ügyfélélményt. A digitális szolgáltató olyan vezetői szakértőkkel dolgozik együtt, akik az oktatásban, pénzügyi szolgáltatásokban, kormányzatban, egészségügyben, gyártásban, szolgáltatásokban, kiskereskedelemben és telekommunikációban vezető pozícióban vannak.
KÖVETELMÉNYEK
Az argentin székhelyű, digitális szolgáltatásokat nyújtó vállalatnak az összes eszköz megjelölésére, valamint a meglévő megjelölt eszközök ellenőrzésére volt szüksége, ezért az RGIS-nek a következőket kellett biztosítania:
- Azonosítani a vonalkód nélküli eszközöket
- Az összes eszközt vonalkóddal ellátni, ahol az hiányzik
- Ellenőrizni az összes eszközt és frissíteni a meglévő leltár nyilvántartást
- Csökkenteni az ellenőrzési és címkézési időt az előző leltárakhoz képest
- A munkát normál munkaidőben elvégezni, hogy ne zavarják a dolgozókat és az ügyfeleket
MEGOLDÁS
A digitális szolgáltató cég RGIS-szel együttműködve végezte el az eszközcímkézési és leltározási projektet és a következőket biztosította:
- Ellenőrizte az eszközöket a meglévő leltár nyilvántartással összevetve
- Azonosította a címke nélküli eszközöket
- Az eszközökön címkéket helyeztek el, ahol azok hiányoztak, majd hozzáadták azokat a leltár nyilvántartáshoz
- A jelentésben az összes eszköz adatait a megrendelő által kért formátumban adták vissza
EREDMÉNYEK
Az RGIS-szel való együttműködésnek köszönhetően a digitális szolgáltató cég azt tapasztalta, hogy az eszközök azonosítása és az audit feladatok kiszervezése révén a következő eredményeket érték el:
- Az előző auditokhoz képest 20%-kal nőtt a hatékonyság
- Az RGIS auditorok hatékonyságának köszönhetően a személyzet nem tapasztalt fennakadást vagy az ügyfelek a munkanap folyamán
- A vevő most már ismeri az összes eszköz helyét és mennyiségét